Asiakaskeskustelun nauhoitus

Nauhoita asiakaskeskustelu — anna tekoälyn poimia oleellinen

Tapaamisessa asiakas kertoo toiveitaan, kysyy yksityiskohtia ja kuvailee nykyistä asuntoaan. Paina nauhoita pöydällä — Systemagic litteroi keskustelun puhujittain ja liittää sen suoraan kohteen analyysiin.

Varaa demo Katso muut ominaisuudet

Välittäjä ja asiakas keskustelevat, puhelin nauhoittaa pöydällä

Tärkeimmät yksityiskohdat sanotaan ääneen — eikä niitä ehdi kirjoittaa muistiin

Asiakastapaaminen elää. Asiakas kertoo toiveistaan, mainitsee budjetin ylärajan ohimennen, kysyy taloyhtiön remonteista ja sivulauseessa paljastaa, miksi nykyisestä kodista on tultava lähtö. Jos yrität kirjoittaa kaiken muistiin, et kuuntele kunnolla. Jos kuuntelet, puolet unohtuu illaksi — ja seuraavaa esitystä mietittäessä joudut arvailemaan, mitä asiakas oikeastaan halusi.

Näin se toimii

Nauhoituksesta analyysiin, kolmessa vaiheessa

Vaihe 01

Avaa kohde ja paina nauhoita

Aseta puhelin tai läppäri pöydälle, avaa kohde selaimessa ja paina nauhoita. Kerro asiakkaalle, että keskustelu nauhoitetaan — Systemagic toimii suoraan selaimessa, ilman erillistä sovellusta.

Vaihe 02

Käykää keskustelu luonnollisesti

Älä yritä jäsennellä — puhukaa kuten muutenkin. Systemagic tunnistaa puhujat automaattisesti ja erottaa, kuka sanoi mitäkin. Voit nauhoittaa myös puhelinpalaverin tai videotapaamisen äänen.

Vaihe 03

Litterointi virtaa kohteen alle

Tapaamisen jälkeen litterointi (Asiakas / Välittäjä -merkinnöillä) tallentuu kohteen aikajanalle ja siitä tulee osa analyysia — täysin samalla tavalla kuin ladatusta dokumentista. Tekoäly käyttää sitä ristiintarkistuksessa ja vastauksissa.

Mihin se on omiaan

Käyttötapauksia tapaamisesta puhelinpalaveriin

Toimeksiantokeskustelu

Nauhoita ensimmäinen tapaaminen myyjän kanssa. Talon historia, remontit, naapurit ja erityispiirteet tallentuvat sanatarkasti — etkä joudu palaamaan asioihin myöhemmin.

Asiakkaan toiveiden kartoitus

Kun ostajaehdokas kuvailee unelmakotiaan, tekoäly poimii kriteerit (sijainti, hintahaarukka, neliöt, must-have-piirteet) ja muistaa ne seuraavaa ehdotusta varten.

Näytön jälkeinen palaute

Nauhoita 2 minuutin keskustelu kierroksen jälkeen — mistä asiakas piti, mikä hiersi. Tekoäly muotoilee palautteen siistiksi muistiinpanoksi.

Puhelinpalaveri isännöitsijän kanssa

Aseta puhelin kaiuttimelle ja nauhoita. Kaikki sovittu jää muistiin sanatarkasti — ei väärinkäsityksiä jälkikäteen.

Tarjousneuvottelu

Sanatarkka muistiinpano siitä, mitä luvattiin ja mitä ei. Tekoäly osaa myös vetää yhteen, mihin pisteisiin osapuolet jäivät.

Videopalaverin ääni

Nauhoita Teams- tai Zoom-tapaaminen. Useamman osallistujan keskustelu litteroituu puhujittain, vaikka päällekkäin puhumistakin sattuisi.

Bonus

Litterointi tunnistaa puhujat — dialogi säilyy

Useamman puhujan keskustelu erottuu litteroinnissa selkeästi: näet, kuka kysyi mitäkin ja kuka vastasi. Voit jälkikäteen nimetä puhujat (esim. "Asiakas Mari" / "Myyjä Pekka"), ja tekoäly käyttää nimiä myös vastauksissaan.

Lopputulos